Елена Бабарик

Креативным директором «Л’Этуаль» станет Джон Гальяно

Гальяно родился в Гибралтаре 28 ноября 1960 года. В 1984 он окончил колледж искусства и дизайна Святого Мартина в Лондоне. В том же году он презентовал свою линию одежды, а годом позже дебютировал на неделе моды в Лондоне. В июле 1995 года холдинг LVMH назначил Гальяно дизайнером дома Givenchy, а в октябре 1996 года — арт-директором дома Christian Dior. В 1997 году Гальяно открыл бутик в Москве. В 2002 году дизайнер запустил линию белья под брендом John Galliano, а в 2004 году — линию мужской одежды.

В марте 2011 года Christian Dior принял решение уволить Гальяно в связи со скандалом вокруг кутюрье, разразившимся после того, как таблоид The Sun распространил видеоролик, на котором видно, что Гальяно в нетрезвом состоянии оскорбляет двух женщин в парижском ресторане и признается в своих симпатиях к Адольфу Гитлеру. Позднее суд признал кутюрье виновным в расистских высказываниях и приговорил к условному штрафу в €6000.

Управляющая компания ООО «Алькор и Ко» объединяет более 812 магазинов «Л`Этуаль» и Bon Joli, и является крупнейшим парфюмерно-косметическим оператором в России. По данным агентства «Infoline-Аналитика», ее выручка в 2013 году составила 56 млрд рублей, что на 16% больше показателя 2012 года. После смерти основного владельца ООО «Алькор и Ко» Максима Климова летом 2013 года, компания перешла его семье.

Умер основатель и основной владелец сети магазинов «Л’Этуаль» Максим Климов

Основатель и основной владелец сети магазинов «Л’Этуаль» Максим Климов скончался в Гематологическом научном центре РАМН после продолжительной болезни в возрасте 48 лет. О его смерти стало известно из СМИ в пятницу. На сайте компании соответствующих данных нет, оператор «горячей линии» не смогла предоставить информации по этому вопросу. Связаться с пресс-службой сети не удалось.

Бизнес Климова начался в 90-х годах с группы компаний «Курс», которая продавала парфюмерию, косметику и медикаменты. В дальнейшем активы бизнесмена были сосредоточены в управляющей компании «Алькор и Ко» (на 100% принадлежит кипрской Letu Holdings Limited).

Первый магазин «Л’Этуаль» открылся в Москве в сентябре 1997 года. В декабре 1998 года был открыт первый региональный магазин в Воронеже. За 15 лет Климов построил крупнейшую парфюмерно-косметическую сеть, которая сейчас насчитывает более 800 магазинов в более чем 250 городах России. В магазинах представлено более десятка тысяч наименований парфюмерно-косметической продукции и более 150 марок-производителей.

Реклама

Помимо развития бизнеса «Л’Этуаль» компания «Алькор и Ко» в 2003 году получила франшизу от французского холдинга LVMH и открывала магазины под маркой Sephora. В 2008 году «Алькор и Ко» купила 70% казанской компании «Такос», работающей в Поволжье и на Урале в качестве франчайзинга сети Ile de Beaute. Затем эти магазины были переименовалы в Bon Joli. В июне 2011 года ООО «Алькор и Ко» приобрело оставшиеся 30% ООО «Такос», полностью выкупив сеть Bon Joli. В том же году лицензия на развитие марки Sephora перешла к Ile de Beaute. Климов также инвестировал в блокпакет акций сети центров отдыха «Созвездие развлечений» и компанию «Брокард Парфюмс», оператора сети Brocard в России.

В начале 2009 года стало известно о серьезных проблемах бизнеса Климова: подконтрольные ему сети задолжали поставщикам и подрядчикам порядка 2,8 млрд рублей. Тогда поставщики косметики и парфюмерии стали расторгать контракты. В частности, отгрузки в «Л’Этуаль» приостанавливал французский концерн L`Oreal — крупнейший мировой производитель парфюмерии и косметики (ТМ Garnier, Maybelline, Lancome, Giorgio Armani, Cacharel, Ralph Lauren, Victor & Rolf, Biotherm, Diesel и другие).

Тем не менее со временем ситуация наладилась: за несколько месяцев компании удалось заплатить долги и перезаключить соглашения. На данный момент официально финансовые показатели компании не разглашаются. По данным «Infoline-аналитики», по итогам 2012 года «Алькор и Ко» стала лидером среди российских сетей, совокупная чистая выручка «Л’Этуаль» и Bon Joli (всего 790 магазинов) без НДС составила 47 млрд рублей. У главного конкурента — компании «Рив гош» — насчитывалось 192 магазина и 25,7 млрд рублей выручки.

Эксперты считают, что торговую сеть ожидают изменения. «Возможна смена стратегии в связи с изменением структуры акционерного капитала. Долгое время бизнес находился в непосредственной зависимости от решений Климова, который являлся сильной личностью, был вовлечен в стратегические проблемы и оказывал непосредственное влияние на операционное управление», — говорит гендиректор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров.

По его словам, бизнес в этом сегменте был сильно консолидирован.

«Сейчас весьма вероятен приход на этот растущий рынок финансовых инвесторов, как в случае с «Рив Гош». Это станет переломным этапом для рынка, изменится финансовая стратегия торговых сетей», — прогнозирует Бурмистров.

В прошлом году владелец инвестхолдинга Finstar Олег Бойко продал 51% акций сети «Рив Гош» двум бывшим совладельцам сети «Лента» Дмитрию Костыгину и Августу Мейеру

Кроме косметических сетей Климову ранее принадлежала аптечная сеть «03», которую он в 2006 году продал акционерам фармацевтической группы «Протек» (контролирует аптечную сеть «Ригла»), аргументировав такой шаг необходимостью сосредоточиться на профильном бизнесе.

В 2011 году стало известно, что Максим Климов намерен инвестировать в торговую недвижимость в регионах. Бизнесмен совместно с DVI Group стал соинвестором строительства торгового комплекса «Комсомолл» в Волгограде площадью 104 тыс. кв. м. Совместный объем вложений партнеров составил около $100 млн. В апреле прошлого года появилась информация, что Климов выйдет из этого проекта.

Вопросы к «Л’Этуаль»: где пробники и зачем вам Гальяно

Как будут меняться магазины «Л’Этуаль», что творится с пробниками, чем занимается Джон Гальяно и куда делась сеть «Bon Joli» — во время ежегодной конференции «Л’Этуаль» в Париже представители компании ответили на неудобные вопросы читателей нашего блога.
Как и почему наши читательницы Елена Смирнова и Анна Барышникова поехали на ежегодную конференцию, которую проводит в Париже «Л’Этуаль», можно узнать и . Там у них была возможность посмотреть, как обучаются консультанты, и пообщаться с теми, кто творит историю сети магазинов «Л’Этуаль» — коммерческим директором Еленой Бабарик, директором департамента обучения и подбора персонала Константином Бойко и представителем пресс-службы Аленой Громницкой.

Наша читательница Елена Смирнова — в Версале с «Л’Этуаль»

Елену Смирнову из Тюмени волновал, в первую очередь, ассортимент магазинов и их устройство (зоны для детей, зоны для мужчин, которые ждут своих спутниц), а также вечный вопрос недостатка пробников.

Об ассортименте

— Если говорить о нашем городе (и регионе), то у «Л’Этуаль» в Тюмени магазинов больше, чем у других сетей. Но в последнее время я замечаю, что в них нет изюминки. А конкуренты, например, открываются на больших пространствах (500-600 кв.м) и каждые 3-4 месяца радуют нас новыми марками. Будут ли меняться магазины «Л’Этуаль» и если будут, то как?

Елена Бабарик: «Магазинов у нас, действительно, много – и в Тюмени, и по всей России (сейчас их 900). Чтобы они и между собой как-то отличались и чтобы удовлетворить потребности любой категории наших покупателей, мы используем систему кластеризации или категоризации магазинов, то есть собираем их в группы по определенным коммерческим параметрам, исходя из которых формируем ассортимент.

Что-то новое, конечно, будет. Например, марка Nars, которая в России представлена только у нас, скоро появится в одном из флагшипов Тюмени. Немного забегая вперед, раскрою секрет и о марке Burberry, которая планирует развивать свою линию макияжа и запустить линию ухода. Сейчас у нас три корнера Burberry, все они находятся в Москве, но мы планируем представить бренд максимально широко.

У нас очень много планов, связанных с ассортиментом. Но это довольно сложная история – чтобы привезти в сеть что-то интересное и уникальное, это уникальное нужно найти. Мы для этого ездим на выставки (как раз в сентябре собираемся на очередную), чтобы выбрать, что еще представить у нас».

Консультанты «Л’Этуаль» на обучении в Париже

— А возможно ли, что в магазины «Л’Этуаль» будет внедрена концепция «купить все» — от каких-то гаджетов (фена или прибора для очистки кожи лица) до азиатских и корейских косметических брендов? Некоторые сети уже сейчас именно так и работают.

Елена Бабарик: «Я бы не хотела обсуждать наших конкурентов, ни ближних, ни дальних, потому что каждый идет своим путем и все труды достойны невероятного уважения. Но все-таки 5 флагшипов (флагманских магазинов — Прим. ред.) – это не тоже самое, что 900 магазинов. Для них и для нас это разная стоимость финансирования капитала, товарный запас и так далее. Один флакон духов, привезенный в нашу сеть, даже по одной штуке в каждый магазин – это 900 флаконов при средней стоимости закупки, например, условно 10 евро.

Но мы тоже не в пустыне живем и все видим. И, да, планируем делать что-то подобное, но это очень ресурсоемкая история и не хочется, открыв один флагшип, который будет работать по такому принципу, обделить остальные».

О детях и мужьях в магазинах косметики

— Планируется в сети «Л’Этуаль», чтобы в магазинах было место, где можно оставить малыша, пока мама совершает покупки?

Елена Бабарик: «Мы понимаем, что 85 % наших клиентов – это женщины. У женщин, как правило, есть дети, с которыми они проводят свое свободное время. Мы думали о том, чтобы организовать какое-то игровое пространство, но поняли, что это небезопасно. В детской комнате в торговых центрах работают педагоги со специальным образованием и за ребенка несут ответственность, а вы платите за это деньги. Можно сделать в наших магазинах специальную площадку, где дети будут ждать, пока родители совершают покупки, но они не будут под присмотром квалифицированных специалистов. Я уверена, что это никому не нужно, и, если есть возможность, лучше оставить ребенка с родственниками, пока вы в магазине».

— Хорошо. А для мужчин?

Елена Бабарик: «Мужчины нервничают, когда ходят вместе с женщинами по магазинам. Поэтому занять их чем-то, дать журнал, доступ в интернет надо точно – тут я согласна. Там, где позволяет место, мы, конечно, организуем специальные места отдыха, но далеко не везде (из 900 магазинов диваны, например, есть, наверно, всего в 100). Мы бы с радостью поставили их везде, но количество марок у нас постоянно увеличивается, а площадь магазинов остается прежней, и вынужденно вместо таких диванов устанавливаем, например, специальное оборудование для представления ассортимента».

Константин Бойко и тренинг-менеджер Chanel Academy Галина Козак

О вечном — о недостающих пробниках

— Хотелось бы поговорить о пробниках, ведь часто за покупку ничего не дают. Это специально выработанная и оправданная стратегия или… Почему так происходит?

Елена Бабарик: «Пробники у нас, как и во всех сетях, есть. Но, опять же, у нас 900 магазинов. А в прошлом году у нас было 24 миллиона покупателей. Чтобы каждому из них дать хотя бы по три пробника, мы должны получить их 72 миллиона. Трудно себе представить, сколько это самолетов, вагонов и грузовиков — а это только за один визит и за одну покупку. И, к сожалению, наши поставщики не справляются с такими объемами.

В магазинах обычно есть пробники на новинки (их автоматически делает производитель). Но объем, который приходит в каждый магазин, может быть меньше, чем у наших конкурентов, потому что мы делим их на гораздо большее количество магазинов.

И я не исключаю, что в какие-то места они могут просто не доходить. Это абсолютная правда жизни: у нас 13 тысяч сотрудников, и я не дам руку на отсечение, что каждый из этих 13 тысяч добросовестно выполняет свои обязанности.

Я думаю, что и этот вопрос мы постепенно решим. Например, раньше нас терзали тем, что у нас некачественный, просроченный товар. Мы стали с этим работать три года назад и полностью решили эту проблему. Все, за что мы беремся, мы обычно доделываем.

Просто в масштабах такой большой компании все требует времени. И если в небольших компаниях можно быстро что-то реализовать, а потом быстро откатить решение назад и все вернуть обратно, то нам понадобится больше времени — хотя бы на воображаемый «путь» до Петропавловска-Камчатского и обратно. Вопрос с пробниками все время возникает, поэтому в этом году мы начали работать над ним активнее».

— Как выдаются пробники – на усмотрение продавцов-консультантов, на кассе или как?

Елена Бабарик: «Пробники делятся на парфюмерные и косметические. Парфюмерные пробники предлагаются каждому покупателю и их кладут с чеком в пакет, потому что это безопасно. Пробники средств ухода должны быть подобраны консультантом, чтоб не сложилась ситуация, когда покупателю дают сэмплы неподходящие по возрасту, типу кожи и потребностям. Поэтому на кассе их нет, и ничего, кроме саше с ароматом, вам там давать не должны.

А в интернет-магазине при покупке можно самостоятельно выбрать несколько пробников. Там они есть всегда и разнообразные».

— Мне часто звонят из магазинов других сетей и приглашают на клиентские дни марок, а из магазинов «Л’Этуаль» мне никто никогда не звонит. У вас они не проводятся?

Елена Бабарик: Магазины «Л’Этуаль» представлены в 230 городах и клиентские дни проходят в них периодически. Такие консультации от брендов – это диагностика с помощью специальных приборов (например, skin scanner), угощение, подарки, дополнительные скидки. Правда, не всегда представители марок могут к нам приехать, когда мы их приглашаем. И мне лично клиентские дни очень нравятся, но, к сожалению, не всегда получается организовать такие мероприятия так часто, как этого бы хотелось и к тому же во всех городах».

Тренером от Dior была визажист марки Роксана Аракелян, именно с ней мы делали проект «Конкурс двойников»

Закажи и привезут

— Опять же, если в магазине нет нужного мне средства или оттенка, почему-то никогда не берут номер телефона, не предлагают поставить в лист ожидания и уведомить, когда оно появится. Это официально запрещено, чтобы консультанты брали телефон у покупателей, или это их собственное отсутствие инициативы?

Елена Бабарик: «Мы работали над этой проблемой и, мне кажется, нашли более продвинутое решение. Мы установим в сети специальный девайс, и все, что вы не нашли в этом магазине и хотели бы в нем получить, вы сможете заказать с него в интернете — и его бесплатно доставят в тот магазин, куда вам удобно. В следующем году будет доступна возможность сделать заказ в интернете из любого магазина.

Уже сейчас в нашем интернет-магазине есть возможность самовывоза — то есть, вы делаете заказ из дома и его вам привозят в тот магазин, который вы пожелаете. А вскоре, если в конкретном магазине не представлены какие-то марки, но в целом в сети они есть, вы сможете на девайсе через свой личный кабинет заказать все, что нужно. Поставки в магазин осуществляются раз в неделю, а в сезон еще чаще. И вам не нужно будет платить за курьерские услуги, просто надо будет немного подождать. Особенно актуально это будет для тех, кто живет не в Москве — для них доставка тоже будет бесплатной».

О внутренних конкурсах для сотрудников

— В больших компаниях обычно есть различные мотивационные программы, когда каждый сотрудник может высказать свои предложения по улучшению деятельности, работы и так далее. У вас в сети есть что-то подобное?

Константин Бойко: «Да, конечно. У нас есть маркетинг-план, и мы знаем, какой конкурс мы будем запускать для наших сотрудников каждый месяц. А конкурсы, кстати, делятся на два вида: профессиональные (они проходят ежемесячно) и творческие.

Каждый месяц мы выбираем 12 лучших девушек из 13 тысяч (по три в каждой из категорий наших магазинов), которые показали лучшие результаты в течение месяца. И это сопровождается дипломом и сертификатом от генерального директора, Татьяны Володиной, и другими приятными моментами. Например, в конце журнала «Л’Этуаль» есть рубрика, где мы публикуем интервью с этими 12 девушками. Этот проект называется «Нематериальная мотивация».

Генеральным директором сети «Л’Этуаль» Татьяной Володиной невозможно не восхищаться

Еще один профессиональный конкурс – это «Лучший магазин месяца». Все магазины сети «Л’Этуаль» в зависимости от их площади, укомплектованности по товару и штатному расписанию делятся на четыре категории: 1, 2 и 3 категории и топ. И каждый месяц мы выбираем 4 лучших магазина, а о лучшей команде месяца рассказываем на сайте, на внутреннем портале и в журнале. Им вручается кубок из богемского стекла ручной работы – дутый флаг «Л’Этуаль» в нашем триколоре. Он обычно стоит на самом видном месте в магазине, на кассовой зоне.

А в конце года мы выбираем лучшего продавца и лучший магазин года».

— А расскажите и про творческие конкурсы?

Что касается творческих конкурсов – на год у нас расписаны 12 тем (по одной в месяц). И благодаря им мы собираем идеи наших 13 тысяч девушек. У них интересная и насыщенная работа, но подумать в творческом направлении лишним не будет. Мы не заставляем консультантов участвовать в конкурсах, все по желанию, зависит от того, какой конкурс им будет ближе.

Например, у нас уже был конкурс «Я и «Л’Этуаль» — моя история», где нужно было в любой форме (фотоколлаж, презентация) рассказать историю того, как человек пришел в компанию и кем он стал. Мы выбрали пять победителей и в качестве подарка у них был ужин с Татьяной Володиной, гендиректором сети, в Москве.

Только что у нас прошел конкурс на лучшее средство собственной торговой марки «Л’Этуаль», мы выбрали победительницу и будем реализовывать ее идею. Мы наградили ее огромной корзиной продукции «Л’Этуаль Sélection», но самое главное, она будет участвовать в процессе создания этого средства вместе с командой марки — и за границей, и в центральном офисе в Москве.

И, конечно, у нас есть конкурсы, связанные с детьми. Их мы приберегли на Новый Год – например, «Лучшая новогодняя игрушка в стиле «Л’Этуаль». Этими игрушками мы хотим украсить новогоднюю елку в кабинете генерального директора, а победители с детьми получат приглашения на представление в Кремле. Еще один детский конкурс – «Моя мама работает в «Л’Этуаль». Рисуют дети». Там также будет новогодний подарок – вызов Деда Мороза домой.

Особенность наших конкурсов – каждый месяц их объявляют и пишут о них письма в сеть разные топ-менеджеры компании (директор по продажам, финансовый директор, IT-директор, главный юрист). Так мы делаем офис и сеть ближе, они становятся единым целым.

Елена Бабарик: «Могу добавить еще, что в корпоративную культуру компании, которая продвигается сверху, я не верю — она или есть, или нет. Расписывать ее в документ, на мой взгляд, просто бесполезно. Мы пытались это сделать много лет назад, но это не работает. Компания построена по очень демократическим принципам, мы открыты для сотрудников с утра до вечера – можно написать на электронный адрес генеральному директору, мне, Константину. И вот это работает, потому что мы получаем огромное количество информации из магазинов каждую секунду, обрабатываем и отвечаем на нее.

А чтобы еще раз убедиться, что мы ничего не пропустили, мы едем в региональный тур. Топ-менеджеры едут в него с анкетой для директора магазина – это короткий и простой опросник, в котором есть несколько коммерческих вопросов, чтобы понимать, как директор ощущает себя и разбирается в наших цифрах. А на оборотной стороне есть, например, такие вопросы – «Вы – директор по маркетингу…», «Вы – директор IT…», «Вы – генеральный директор…». В сентябре закончится региональный тур, мы обработаем всю информацию и идеи, которыми с нами поделились люди».

Вторая наша читательница Анна Барышникова из Москвы интересовалась тем, что же Джон Гальяно делает для сети, есть ли у собственной марки свой визажист — и что за история вышла с магазинами Bon Joli.

Что ждать от Гальяно

— Расскажите о сотрудничестве с Джоном Гальяно, тем более, что контракт с ним пролонгирован. Каковы итоги первого совместного года и какие планы на следующий год?

Алена Громницкая: «Джон Гальяно создал 12 обложек для нашего журнала, которые получились по-настоящему крутые. При этом он сотрудничал с самыми лучшими фотографами (например, с Марио Тестино) и с самыми известными моделями. Сейчас мы будем украшать магазины «Л’Этуаль» имиджами, которые создал Джон.

А скоро мы готовы будем представить средство или средства, которые Джон создает для марки «Л’Этуаль Selection». Мы видели, что он придумал, и внесем интригу – это будет что-то фантастическое. Аналогов этому средству в мире нет. Ни один бренд еще не сделал и не удивил чем-то подобным. Но это пока большая тайна и больше никаких подробностей я раскрыть не могу».

— А есть ли у «Л’Этуаль Selection» собственный визажист и выступает ли марка в качестве ведущего визажиста на модных показах?

Алена Громницкая: «С появлением в нашей команде Джона Гальяно мы стали стремиться ассоциировать себя с модой. И, возможно, вы заметили, что во всех наших новых линейках появляются модные названия – вот, к примеру, увлажняющая помада Comme Il Faut разделена на несколько линеек, среди которых есть Casual и Black Tie. Еще у нас есть линии для тела Neglige и Décolleté. То есть, во всех наших средствах с помощью такой вот игры слов «присутствует» мода. К тому же, мы выступаем официальными спонсорами многих мероприятий: например, в этом году — конкурс «Мисс Офис» и свадебная выставка.

Официального визажиста у нас пока нет, но, возможно, он появится».

«Л’Этуаль» в Версале

Елена Бабарик: «Л’Этуаль Sélection» – это уже состоявшийся, качественный и очень привлекательный для наших покупателей бренд. Разные марки выбирают разные способы продвижения. Если абстрагироваться от парфюмерно-косметической темы, то, к примеру, у Coca-Cola и Pepsi вполне понятная маркетинговая стратегия – не пустить никого другого в телевизор, поэтому ими все заполонено.

У нас стратегия продвижения средства – через само средство. Мне кажется, что это самый честный способ: когда оно говорит само за себя и покупатель может получить за адекватные деньги отличное качество и текстуры. Главное – найти свой фокус и ему следовать.

Конечно, приятно иметь медийное лицо, которое будет везде представлять наши баночки, но это неизбежно влечет удорожание (во многих средствах маркетинговые затраты составляют до 80% цены). И мне эта стратегия, как потребителю, понятна. У нашей компании всегда много планов, иногда достаточно неожиданных, и, конечно, возможен разворот в совершенно другую сторону — но пока идем выбранным курсом».

Об отношении к благотворительности

— Сеть «Л’Этуаль» занимается благотворительностью?

Алена Громницкая: «Да. В прошлом году был основан фонд имени Максима Климова (создателя компании), который помогает ученым, занимающимся вопросами трансплантологии. И в прошлом же году был вручен внушительный грант «НИИ трансплантологии и искусственных органов». Заявку могут подать все – и молодые, и уже состоявшиеся ученые: попечители фонда ее рассмотрят и, если решат, что идея или изобретение стоящие, то выделяются денежные средства или закупается необходимое оборудование».

Елена Бабарик: «Благотворительность – это дело, которое требует тишины. И мы придерживаемся этого принципа. Марки часто приходят к нам с предложением написать на помаде или другом средстве, что «1 рубль с продажи будет направлен туда-то и туда-то», но мы отказываемся, потому что, если мы хотим и можем помочь, мы просто поможем».

Энергичный глобальный директор Gucci Луис Гонсалес рассказал о новом аромате Gucci Bamboo и о том, какое значение для марки имеет бамбук

— А вот о салонах красоты…

Елена Бабарик: «Под маркой «Л’Этуаль» салонов красоты не существует. Но у нас есть один салон в Санкт-Петербурге на ул. Большая Морская, который привязан к магазину и обладает необходимыми медицинскими лицензиями. Другой салон — в Москве на Ленинском Проспекте.

Салоны красоты – это совершенно другой, не близкий нам бизнес. В 10–15 из наших магазинов есть небольшие кабинеты, где можно сделать базовый уход, что-то попробовать, но без инъекций. Но развитием этого направления мы пока не занимались».

Команда «Л’Этуаль» в Париже

О будущем интернет-магазина и сайта сети

— Ваш интернет-сайт будет как-то меняться?

Елена Бабарик: «Мы планируем свести и интернет-магазин, и сам сайт в одно целое, чтобы наши клиенты не путались. И постепенно все уходит в letu.ru, который объединит в себе все лучшее, что есть. И заниматься этим проектом будет очень крупный американский специалист».

Так что же вышло с Bon Joli?

— Про сеть «Bon Joli»: я слышала, что сеть «Л’Этуаль» приобрела ее себе в портфель и рассказывают какие-то невероятные истории (прим. автора — существует мнение, что «Л’Этуаль» выкупил и закрыл магазины «Bon Joli» из-за боязни конкуренции). Как все было на самом деле?

Елена Бабарик: «В Татарстане существовала компания, владевшая франшизой «Иль де Ботэ», которая заканчивалась в 2010 году. А в 2008 году мы эту компанию купили. В 2010 году договор с головной компанией «Иль де Ботэ» закончился, и в 2011 году мы ребрендировали магазины в «Bon Joli». Такой вот промежуточный шаг. Мы решили не начинать с резких движений и сразу не переименовывать магазины в «Л’Этуаль».

Так что магазины «Bon Joli» изначально были нашими, их концепт и логотип разрабатывался на наши средства. Но поддерживать одними руками две сети с разным маркетингом, разной историей, ценами и ассортиментом – это непросто. Для этого направления нужна была отдельная команда. Мы же решили делать упор на основной бизнес. Поэтому мы просто поменяли им вывески, и они превратились в магазины «Л’Этуаль».

О новой форме

— Как мы узнали на конференции, у сотрудников «Л’Этуаль» вскоре появится единая форма одежды. Расскажите о ней подробнее?

Елена Бабарик: «Да, действительно, мы собираемся сделать всем нашим девочкам форму. У платьев для консультантов будет длинный рукав, а у директоров магазинов — платье с коротким рукавом и пиджак. Мы сейчас тестируем материал, из которого будем шить форму – он очень комфортный и прекрасно держит температуру и теплую, и прохладную. Я думаю, что им будет хорошо».

Кремы для лица Летуаль — ассортимент и отзывы

Кремы для лица Летуаль являются эффективными косметическими средствами известного бренда, которые пользуются спросом среди женщин. Первый магазин косметики был открыт в 1997 году, а на данный момент на территории России представлены более 250 торговых точек компании.

Описание

В магазинах Летуаль представлены различные ухаживающие средства по уходу за кожей от известных брендов (Диор, Шанель). Обширный ассортимент позволяет подобрать для себя эффективный крем, подходящий для типа кожи в соответствии с возрастной категорией.

При этом магазины продают линии по уходу за кожей, декоративную косметику, аксессуары бренда Летуаль. Средства имеют высокое качество в соотношении с демократичной ценой. Дополнительно представлены каталоги, где можно подобрать подходящий для себя продукт.

Косметика бренда изготовлена по инновационным технологиям и имеет большое число сертификатов подтверждающих качество продукции. В магазине хорошо разработана система самообслуживания (клиенты могут самостоятельно протестировать продукты или же заказать необходимый товар через интернет).

Для кого подходят кремы Летуаль

Кремы известного бренда Летуаль предназначены для ухода за кожей различных возрастных категорий. Необходимого эффекта можно достичь при правильном и регулярном нанесении средства.

Регулярный уход за кожей, профилактика возникновения морщин обеспечиваются при использовании правильно подобранной косметики. Комплекс мероприятий для восстановления дермы подразделяется на 5 этапов:

  • очищение (утром и вечером);
  • тонизирование;
  • максимальное увлажнение;
  • питание;
  • защита кожи от негативного воздействия факторов окружающей среды.

Процедура очищения является основным этапом ухода за кожей, так как удаляются ороговевшие клетки, частички сальных желез и другие загрязнения. Заключительным процессом считают тонизирование кожи при нанесении соответствующих косметических средств.

В таких случаях хорошо подходит косметика дезинфицирующая и смягчающая кожу с обеспечением максимального увлажнения, удержания влаги в клетках кожи и создания определенного тургора дермы.

Косметические кремы защитного действия необходимо наносить перед непосредственным выходом на улицу в соответствии со временем года (зима или лето), так как обеспечивается блокировка воздействия ультрафиолета или же негативного влияния низких температур.

Видео: КОСМЕТИКА Л’ЭТУАЛЬ. НЕ ОЧЕНЬ ИЛИ НОРМ?

Разновидности косметических средств

Ассортимент косметических кремов профессионального направления, представленный в Летуаль каталог по возрастам и другим заявленным характеристикам:

  1. косметика для очищения (кремы, масла, тоники, молочко), которые хорошо справляются с устранением с поверхности дермы различных загрязнений, ороговевших клеток, сальных желез. В составе содержатся такие компоненты, как вытяжки и масла растений, ягод, антисептики, минералы, витамины, необходимые протеины;
  2. обеспечение увлажнения осуществляется при помощи специальных кремов, масок, гелей с гиалуроновой кислотой, протеинами, витаминами. Средства из данной категории хорошо удерживают влагу в клетках кожи, восстанавливают водно-солевой баланс, устраняют сухость, стянутость кожи, предотвращают процессы старения;
  3. необходимое питание (маски, эликсиры, кремы) с добавлением масел оливы, розы, шиповника, фруктовых экстрактов, арганы, витаминных комплексов. Косметика обеспечивает дополнительную защиту от негативного воздействия факторов окружающей среды (солнечные лучи, мороз, ветер, различное воздействие химических веществ).

Особой популярностью также пользуются антивозрастные средства с лифтинг-эффектом, которые имеют в составе коллаген, эластан, кератин. Кремы обладают успокаивающим, тонизирующим действием, хорошо удерживают влагу в клетках кожи и оказывают омолаживающий эффект (разглаживание морщин, устранение усталости эпидермиса).

Защитные средства имеют в составе специальные фильтры, растительные экстракты, которые устраняют негативное влияние ультрафиолета и других вредных факторов внешней среды. При этом в ассортименте представлены профессиональные линии по уходу для проблемной и сухой кожи.

Также представлена косметика для ухода за кожей в области глаз, лба, вокруг рта, в зоне декольте и шеи.

В составе эффективного крема для ухода за кожей должны присутствовать следующие компоненты:

  • наличие солнцезащитных средств в составе позволяет предупредить эффект фотостарения. Такие кремы нужно использовать при жаркой погоде и активном солнце;
  • витамин А укрепляет стенки сосудов и стимулирует выработку необходимого количества коллагена;
  • фруктовые кислоты хорошо способствуют очищению кожу, разглаживают морщины и устраняют пигментные пятна;
  • коэнзим Q 10 обладает выраженными антиоксидантными свойствами и устраняет сухость кожи;
  • витамин Е, С понижает эффект воздействия факторов внешней среды;
  • гиалуроновая кислота обеспечивает антивозрастной эффект для кожи.

При возрасте до 40 лет лучше всего выбирать кремы с содержанием фитоэстрогенов, миостимуляторов, которые обеспечивают бережный уход при ежедневном нанесении средства.

Рекомендации по выбору подходящего крема:

  1. подбор крема в соответствии с имеющимся типом кожи и возрастной категорией;
  2. качественную косметику необходимо приобретать в аптеках и сертифицированных магазинах, к которым относится Летуаль;
  3. внимательное изучение состава и исключение вредных компонентов (отдушки парабены, искусственные ароматизаторы);
  4. при покупке крема упаковка не должна иметь визуальных повреждений, так как при попадании воздуха косметическое средство начинает окисляться и теряет свои полезные свойства;
  5. изучение срока годности, так как просроченный продукт непригоден для использования;
  6. применение различных средств по уходу за кожей лица, вокруг глаз, лба, в области шеи, декольте;
  7. предварительное тестирование крема перед непосредственным нанесением на кожу на предмет выявления аллергии.

Лучшие кремы от морщин в магазинах Летуаль

Производители косметики предлагают большой ассортимент разнообразных средств от морщин, среди которого можно подобрать для себя наиболее подходящий вариант.

При выборе недорого эффективного бюджетного крема стоит обратить внимание на средства российского или же белорусского производства. Более дорогая косметика начинается в ценовом диапазоне от 600 до 2000 рублей.

Представители первоклассных и дорогостоящих средств (Clarins, Lancome и Este Lauder). Также отменным качеством обладают торговые бренды Летуаль, Люмине, Диадемин, Нивея (хорошее соотношение демократичной цены и ожидаемого эффекта воздействия).

Наиболее знаменитые бренды с недорогими, но действенными косметическими средствами (Витэкс Белита, Чистая линия, Черный жемчуг, Натура Сиберика). При проблематичной коже лучше всего приобретать сертифицированные и проверенные кремы.

Особой популярностью пользуется косметика от брендов Биодерм, Виши, Летуаль. Восстанавливающие кремы для лица в Летуаль представлены в рейтинге популярных средств продаваемых в торговой сети:

  • Vichy Aqualia Thermal эффектиавный крем, в дозаторе обеспечивающий максимальное увлажнение для кожи и предотвращение преждевременного старения. Стоимость 1000–1200 рублей;
  • крем антистресс Кора хорошо подходит для защиты кожи в холодное время года от сильного покраснения и раздражения. Стоимость 500–700 рублей;
  • крем Нивеа Q 10 plus предназначен для ночного ухода за кожей и может использоваться в качестве основы под макияж. Стоимость 500–550 рублей;
  • Mizon all one snall repair cream средство для эффективного и быстрого восстановления кожи корейского производства. Крем насыщает кожу необходимыми микроэлементами и полезными веществами. Стоимость 800–1000 рублей;
  • Avene eluag крем антивозрастного действия имеющий в составе ретинол, гиалуроновую кислоту, которые обеспечивают устранение мимических и глубоких морщин. Стоимость 500–600 рублей;
  • крем от Белита-Витэкс. Косметика белорусского производства из бюджетной категории с содержанием фруктовых кислот, экстракта брусники обеспечивающего омолаживающий эффект. Стоимость 350–400 рублей;
  • Clinique Superdeferense Broad Spectrum. Крем обладает выраженными защитными свойствами и предупреждает негативное воздействие ультрафиолета при активном солнце. Стоимость 600–700 рублей.

Видео: Покупки в Лэтуаль // Уходовая косметика

Отзывы

Отзывы о магазинах Летуаль и используемых косметических средствах имеют самые разнообразные отклики со стороны покупателей, так как все зависит от индивидуальных предпочтений клиентов. При этом торговая сеть пользуется популярностью среди россиян по наличию большого ассортимента и нормальному ценовому диапазону на косметику.

Уважаемые читатели, была ли полезна эта статья? Какими впечатлениями вы можете поделиться после применения кремов для лица Летуаль. Оставьте свои отзывы в комментариях! Нам важно ваше мнение, и оно поможет определиться с выбором другим читателям!

«Я все время покупаю косметику в магазине Летуаль. Недавно приобрела крем от морщин, так как после 30 лет уже нужен антивозрастной уход при регулярном нанесении. Главное подобрать эффективное и проверенное средство среди представленного ассортимента.»

Мария, г. Ростов-на-Дону

«Я же никогда особо не обращала внимания на эти магазины, но меня привлекли акции на кремы известного бренда с хорошей скидкой. Теперь все время просматриваю каталоги в интернете и делаю заказ. Очень выгодно и удобно.»

Ирина, г. Москва

Совладелец «Л’Этуаль» Максим Климов скончался в Москве

Бизнесмен Максим Климов, владевший сетью магазинов «Л’Этуаль» (L’Etoile), скончался от тяжелой болезни в Гематологическом научном центре РАМН. Доля Климова в бизнесе в ближайшее время перейдет его наследникам. Сегодня на Востряковском кладбище столицы сотрудники компании и родственники предпринимателя прощаются с ним.

Как выяснили «Известия», последние три месяца Максим Климов находился в состоянии искусственной комы. На госпитализации в одну из лучших больниц страны настояли родственники бизнесмена. Члены семьи были уверены, что из тяжелейшего состояния Максима Климова выведут только отечественные специалисты.

— Климова госпитализировали с сильной почечной недостаточностью еще в конце февраля. Потом он был повторно доставлен в реанимацию, — сообщил «Известиям» источник из окружения бизнесмена. — Последние три месяца он не приходил в себя. Его жизнь поддерживали медицинские аппараты. Если говорить откровенно, то у Максима Аркадьевича изначально не было шансов, но по просьбе семьи медики делали все возможное и невозможное.

Врачи медицинского центра провели совладельцу «Л’Этуаль» спецальную процедуру очистки крови для людей с почечными заболеваниями. По оценкам специалистов, на лечение пациента было потрачено более 10 млн рублей.

В самой компании «Л’Этуаль», владеющей восемью сотнями магазинов парфюмерии и косметики более чем в 250 городах России, подтвердили кончину своего руководителя,

— Максим Аркадьевич скончался. Сегодня никого из руководства нет на рабочих местах — все на похоронах, — сообщили «Известиям» в компании «Л’Этуаль».

Максим Климов с 1997 года управлял компанией ООО «Алькор и Ко», которая является оператором розничных сетей парфюмерии и косметики L’Etoile и Sephora. В общей сложности сети насчитывают более 800 магазинов по всей стране. Также Климову принадлежала аптечная сеть «03», которую он в 2006 году продал акционерам фармацевтической группы «Протек» (аптечная сеть «Ригла»). По оценкам экспертов сумма сделки составила от $75 млн до $100 млн.

В начале 2009 года стало известно, что торговые сети Климова задолжали поставщикам и подрядчикам 2,7 млрд рублей, крупнейшие поставщики косметики и парфюмерии стали расторгать контракты. Позже долги были выплачены, а соглашения перезаключены. В 2011 году стало известно, что Максим Климов намерен инвестировать в торговую недвижимость. Бизнесмен совместно с DVI Group стал соинвестором строительства торгового комплекса «Комсомолл» в Волгограде площадью 104 тыс. кв. м. Совместный объем вложений партнеров составил около $100 млн. В феврале 2012 года торговый комплекс начал работать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *